W kontakcie z osobą szukającą pomocy ważne jest dla mnie dokładne wysłuchanie i poznanie jej historii oraz zrozumienie trudność, z którymi się mierzy. Dlatego też podczas kilku pierwszych konsultacji zadaje pytania, aby lepiej poznać pacjenta i jego codzienność oraz móc wspólnie z nim zastanowić się nad sposobami zmniejszającymi odczuwane cierpienie psychiczne. Kieruje się zasadami kodeksu etyki psychologa. Obowiązuje mnie tajemnica zawodowa, która zostaje zdjęta w sytuacji podejrzenia zagrożenia zdrowia i życia pacjenta lub jego otoczenia. Pracę poddaję superwizji.